Politique de remboursement

 

1. Champ d’application

Cette politique de retour s’applique aux consommateurs français ayant acheté des meubles, produits pour la maison et accessoires sur le site Suncoastvintagedecor.

Après réception des produits, si le consommateur n’est pas satisfait, il peut demander un retour dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de justification.

La politique s’applique à l’ensemble des produits achetés sur le site.

Informations sur l’entreprise :

  • Raison sociale : SUNCOAST VINTAGE DECOR LLC
  • Adresse : 500 WINDERMERE DRIVE, LAKELAND, FL 33809, États-Unis
  • EIN : 93-2865721
  • Téléphone : +1 7507131136
  • E-mail : info@suncoastvintagedecor.com
  • Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons dans les 24 heures.

2. Procédure de demande de retour

Dans les 14 jours suivant la réception des produits, le consommateur doit contacter le service client par :

Lors de la demande, merci d’indiquer :

  • Le numéro de commande
  • Le nom et la quantité des produits à retourner
  • Les informations de contact du consommateur

Le service client Suncoastvintagedecor fournira ensuite une étiquette de retour prépayée et expliquera les exigences d’emballage pour le retour.

3. Conditions de retour

Les produits retournés doivent remplir les conditions suivantes :

  • Produit neuf et non utilisé : le produit ne doit pas avoir été installé, assemblé, utilisé ou modifié et doit conserver son état d’origine.
  • Emballage complet : le produit doit inclure l’emballage d’origine, les accessoires, la notice, les éléments de montage et tous les composants associés.
  • Sans dommage ni salissure : le produit doit rester intact, sans taches, rayures, traces d’utilisation ou détérioration pouvant affecter sa revente.

Les produits ne respectant pas ces conditions peuvent ne pas bénéficier d’un remboursement complet.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Suncoastvintagedecor.

Une étiquette de retour prépayée sera fournie, et le consommateur n’aura aucun frais de retour à payer pour les demandes conformes à cette politique.

Il est important d’utiliser correctement l’étiquette fournie et de suivre les instructions de retour afin que le colis soit retourné sans problème.

5. Adresse de retour

Tous les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Centre de retour Suncoastvintagedecor

  • SUNCOAST VINTAGE DECOR LLC
  • 500 WINDERMERE DRIVE, LAKELAND, FL 33809, États-Unis

Merci de joindre le numéro de commande ou le numéro de demande de retour dans le colis afin de faciliter le traitement.

6. Traitement du remboursement

Après réception des produits retournés, Suncoastvintagedecor procédera à une vérification et à une inspection des articles.

Si les produits respectent les conditions de retour :

  • Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et vérification des produits retournés.
  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial utilisé par le consommateur.

Si les produits ne respectent pas les conditions de retour, le service client contactera le consommateur afin d’expliquer la situation et de proposer la marche à suivre.

7. Remarques importantes

Avant le retour, le consommateur doit s’assurer que les produits respectent les conditions de cette politique et emballer soigneusement les articles afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Seules les étiquettes prépayées fournies par Suncoastvintagedecor doivent être utilisées. L’utilisation d’autres moyens de livraison pouvant générer des frais supplémentaires n’est pas autorisée sans confirmation préalable du service client.

Cette politique de retour respecte les règles applicables en matière de protection des consommateurs français et européen, en fournissant des informations claires sur les procédures de retour, de vérification et de remboursement.