Buffet en bois avec portes en verre et étagères modulables 120 x 40 x 110cm

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

Cette politique d’échange s’applique aux consommateurs français ayant acheté des meubles, produits pour la maison et accessoires sur le site Suncoastvintagedecor. Le site est détenu et exploité par la société américaine SUNCOAST VINTAGE DECOR LLC.

Informations sur l’entreprise :

• Raison sociale : SUNCOAST VINTAGE DECOR LLC
• Adresse : 500 WINDERMERE DRIVE, LAKELAND, FL 33809, États-Unis
• EIN : 93-2865721
• Téléphone : +1 7507131136
• E-mail : info@suncoastvintagedecor.com
• Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)

Après réception des produits, si un consommateur souhaite demander un échange, il doit d’abord contacter le service client par e-mail ou téléphone en fournissant le numéro de commande et les informations relatives aux produits afin de vérifier les enregistrements de commande.

2. Délai de demande d’échange

Les consommateurs français peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours après réception des produits.

Les demandes soumises après ce délai ne pourront pas être traitées conformément à cette politique.

Pour les commandes comprenant plusieurs produits ou livrées en plusieurs colis, le délai d’échange est calculé à partir de la date de réception du dernier produit.

3. Conditions des produits à échanger

Les produits à échanger doivent respecter les conditions suivantes :

• Produit neuf et non utilisé : le produit doit être dans son état d’origine, ne pas avoir été assemblé, installé, nettoyé ou modifié.
• Emballage et accessoires complets : le produit doit inclure la notice, la quincaillerie, les accessoires et tous les éléments associés.
• État intact : le produit ne doit présenter aucune tache, rayure, usure ou trace d’utilisation.

Les produits ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être échangés.

4. Procédure d’échange et frais de retour

Le consommateur doit soumettre la demande d’échange par :

• E-mail : info@suncoastvintagedecor.com
• Téléphone : +1 7507131136

Lors de la demande, le consommateur doit fournir :

• Numéro de commande
• Informations relatives au produit
• Description de la demande d’échange

Après confirmation de la demande par le service client, une étiquette de retour prépayée et les instructions de retour seront fournies.

Le consommateur doit réemballer le produit dans son emballage d’origine et utiliser l’étiquette fournie pour le renvoyer.

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Suncoastvintagedecor, sans coût supplémentaire pour le consommateur.

5. Adresse d’échange

Les produits à échanger doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Centre d’échange Suncoastvintagedecor

• SUNCOAST VINTAGE DECOR LLC
• 500 WINDERMERE DRIVE, LAKELAND, FL 33809, États-Unis

Merci d’inclure le numéro de commande ou la confirmation d’échange dans le colis afin de permettre au dépôt de vérifier rapidement les informations.

6. Traitement et expédition de l’échange

Après réception des produits retournés, Suncoastvintagedecor vérifie :

• L’état général du produit
• L’intégrité de l’emballage
• La présence complète des accessoires
• La conformité avec les conditions d’échange

Une fois la vérification validée, l’envoi du produit de remplacement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables, avec un nouveau numéro de suivi.

Le délai de livraison réel peut varier selon la disponibilité des stocks, le transport international et la livraison locale en France.

7. Cas particuliers et service client

Différence de prix :

Si le produit échangé présente un prix différent de celui d’origine, le service client expliquera le traitement de la différence et procédera à l’échange uniquement après confirmation du consommateur.

Dommages ou pièces manquantes lors du transport :

Si le produit retourné présente des dommages ou des pièces manquantes, le consommateur doit fournir :

• Photos du produit
• Numéro de suivi
• Description du problème

Le service client assistera dans le traitement de la demande.

Contact service client :

• Raison sociale : SUNCOAST VINTAGE DECOR LLC
• E-mail : info@suncoastvintagedecor.com
• Téléphone : +1 7507131136
• Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons dans les 24 heures.

Cette politique d’échange peut être mise à jour en fonction de l’organisation logistique, des procédures de traitement en entrepôt ou de la législation applicable.

La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet dès sa publication.

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées par les consommateurs français via le site Suncoastvintagedecor, y compris les meubles, les produits pour la maison et les accessoires associés. La livraison est limitée à la France métropolitaine. Cette politique explique la procédure d’annulation des commandes avant et après expédition, ainsi que les modalités de remboursement.

2. Conditions d’annulation

L’utilisateur peut demander l’annulation de sa commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Une fois que la commande a quitté l’entrepôt ou est entrée dans le processus de transport, elle ne peut plus être annulée directement. Le consommateur devra alors attendre la réception du produit et suivre la procédure de retour conformément à la politique de retour.

3. Procédure de demande d’annulation

Si le consommateur souhaite annuler une commande, il doit contacter le service client Suncoastvintagedecor par l’un des moyens suivants :

Informations sur l’entreprise :

• Raison sociale : SUNCOAST VINTAGE DECOR LLC
• Adresse : 500 WINDERMERE DRIVE, LAKELAND, FL 33809, États-Unis
• EIN : 93-2865721
• E-mail : info@suncoastvintagedecor.com
• Téléphone : +1 7507131136

Dans l’e-mail ou lors de l’appel, veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Motif de l’annulation, facultatif
• Coordonnées : nom, e-mail, téléphone

Le service client confirmera l’état de la commande dans un délai de 24 heures après réception de la demande d’annulation et informera le consommateur du résultat du traitement.

4. Vérification de l’état de la commande

Si la commande n’a pas encore commencé le processus d’expédition, la demande d’annulation prendra effet immédiatement et la commande sera annulée.

Si la commande est déjà en cours d’emballage en entrepôt ou de transport, l’utilisateur ne pourra pas l’annuler directement. Il devra attendre la livraison du produit, puis effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour.

Le consommateur peut consulter l’état de sa commande dans son compte ou dans les e-mails reçus afin de s’assurer que la demande d’annulation a bien été enregistrée.

5. Traitement du remboursement

Après annulation réussie de la commande, Suncoastvintagedecor procédera au remboursement via le moyen de paiement initial utilisé par l’utilisateur.

Le remboursement sera initié dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

Le montant remboursé comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison déjà payés, le cas échéant. Il ne comprend pas les frais supplémentaires éventuels liés à la banque, au change de devise ou à d’autres services tiers.

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du consommateur peut varier selon les délais de traitement de la banque ou du prestataire de paiement.

6. Remarques importantes

Si la commande a déjà été expédiée, l’utilisateur peut se référer à la politique de retour sans motif sous 14 jours et utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie par l’entreprise.

Suncoastvintagedecor se réserve le droit de vérifier la demande d’annulation et de fournir des instructions spécifiques en fonction de l’état réel de traitement de la commande.

Le consommateur doit s’assurer que les informations fournies sont exactes afin de faciliter le traitement rapide de l’annulation et du remboursement.

7. Coordonnées du service client

Pour toute question ou demande d’annulation de commande, veuillez contacter le service client Suncoastvintagedecor :

• Raison sociale : SUNCOAST VINTAGE DECOR LLC
• Adresse : 500 WINDERMERE DRIVE, LAKELAND, FL 33809, États-Unis
• Téléphone : +1 7507131136
• E-mail : info@suncoastvintagedecor.com
• Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons dans les 24 heures.

Le service client répondra dans un délai de 24 heures après réception de la demande et fournira les instructions relatives à l’annulation de commande et au remboursement.

Lors de la prise de contact, il est recommandé de fournir le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande afin de permettre au service client de vérifier les informations et de traiter la demande rapidement.