Conditions d’utilisation

 

1. Présentation de l’entreprise

Suncoastvintagedecor est une boutique en ligne destinée aux consommateurs français, spécialisée dans la vente de meubles, produits pour la maison et accessoires associés.

La société est détenue et exploitée par la société américaine SUNCOAST VINTAGE DECOR LLC.

L’adresse, les coordonnées et les informations du service client sont publiées sur le site afin que les consommateurs puissent vérifier les informations relatives au vendeur.

Informations sur l’entreprise :

  • Raison sociale : SUNCOAST VINTAGE DECOR LLC
  • Adresse de l’entreprise : 500 WINDERMERE DRIVE, LAKELAND, FL 33809, États-Unis
  • EIN : 93-2865721
  • E-mail : info@suncoastvintagedecor.com
  • Téléphone : +1 7507131136
  • Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons dans les 24 heures.

2. Champ d’application des services

Le site propose la consultation et la vente en ligne de meubles et produits pour la maison, incluant le salon, la chambre, la salle à manger, le bureau, la salle de bain et les espaces extérieurs.

Les consommateurs peuvent parcourir les produits, passer commande et utiliser les services de livraison et d’après-vente associés.

3. Inscription et gestion du compte utilisateur

Les utilisateurs peuvent créer un compte pour gérer leurs commandes, sauvegarder leur panier, consulter l’historique des commandes et mettre à jour leurs informations personnelles.

Les informations fournies doivent être exactes et complètes, et les identifiants de connexion doivent être conservés en sécurité.

Le compte utilisateur est strictement personnel et ne peut être transféré ou partagé.

4. Informations sur les produits

Les pages produits affichent :

  • Nom du produit ;
  • Dimensions ;
  • Matériaux ;
  • Couleur ;
  • Poids ;
  • Contenu de l’emballage ;
  • Informations relatives à la garantie ;
  • Autres informations nécessaires.

Les images servent à illustrer l’apparence et l’usage des produits.

De légères variations de couleur ou de dimensions peuvent exister en raison des différences d’affichage, d’éclairage ou de lots de fabrication.

Les consommateurs doivent se baser sur les informations fournies sur les pages produits pour prendre leur décision d’achat.

5. Soumission et confirmation des commandes

Toutes les commandes doivent être passées via le site.

Avant de soumettre une commande, le consommateur doit vérifier :

  • L’adresse de livraison ;
  • Les quantités sélectionnées ;
  • Les prix des produits ;
  • Le montant total de la commande.

Après la soumission, Suncoastvintagedecor envoie un e-mail de confirmation et traite la commande en fonction du paiement reçu et de la disponibilité des stocks.

6. Prix et taxes

Les prix des produits sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA française applicable.

Les frais de livraison, taxes éventuelles et montant total de la commande sont clairement affichés sur la page de paiement afin que le consommateur puisse connaître le coût complet avant de procéder au paiement.

7. Politique de paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

  • Visa ;
  • MasterCard.

Toutes les commandes sont réglées en euros (EUR).

Les paiements sont traités par un prestataire de services de paiement externe et sécurisés par des mesures de protection adaptées.

Suncoastvintagedecor ne conserve pas :

  • Le numéro complet de carte bancaire ;
  • Le code de sécurité CVV.

8. Transport et livraison

Les informations relatives à la livraison sont les suivantes :

  • Temps de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables ;
  • Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrables ;
  • Livraison gratuite pour les commandes ≥ 129,99 € TTC ;
  • Frais fixes de livraison de 9 € pour les commandes < 129,99 € TTC ;
  • Livraison en France métropolitaine via des partenaires logistiques tels que FedEx, UPS ou DHL.

9. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est fourni après l’expédition de la commande.

Les consommateurs peuvent suivre l’état de livraison et contacter le service client en cas de retard, d’anomalie de transport ou de problème concernant la livraison.

10. Politique de retour

Les consommateurs peuvent demander un retour sans motif dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Les frais de retour sont pris en charge par Suncoastvintagedecor avec une étiquette de retour prépayée.

Les produits retournés doivent être :

  • Neufs ;
  • Non utilisés ;
  • Non assemblés ;
  • Accompagnés de l’emballage et des accessoires d’origine.

Le remboursement est traité dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et vérification des produits retournés.

11. Politique d’échange

Les produits respectant les conditions de retour peuvent faire l’objet d’un échange.

La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit auprès du service client par e-mail ou téléphone.

Les consommateurs doivent fournir les informations relatives à la commande afin de permettre la vérification du dossier.

12. Confidentialité et protection des données

Suncoastvintagedecor respecte le RGPD et les réglementations françaises applicables en matière de protection des données.

Les informations personnelles collectées sont utilisées principalement pour :

  • Le traitement des commandes ;
  • L’organisation de la livraison ;
  • La vérification des paiements ;
  • Le service client ;
  • Le service après-vente.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers et sont protégées par des mesures de sécurité appropriées telles que le chiffrement et le contrôle d’accès.

13. Utilisation des cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

  • Maintenir les fonctionnalités du site ;
  • Enregistrer les préférences des utilisateurs ;
  • Analyser la fréquentation du site ;
  • Améliorer l’expérience utilisateur ;
  • Mesurer l’efficacité publicitaire lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

Les utilisateurs peuvent gérer ou refuser les cookies non essentiels via les paramètres disponibles.

14. Droits des utilisateurs

Les consommateurs français peuvent exercer leurs droits concernant leurs données personnelles, notamment :

  • Droit d’accès ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit d’effacement ;
  • Droit de limitation du traitement ;
  • Droit d’opposition ;
  • Droit à la portabilité des données.

Les demandes peuvent être envoyées à :

Les demandes seront traitées dans un délai raisonnable.

15. Sécurité et responsabilité

Suncoastvintagedecor prend des mesures raisonnables pour sécuriser le site, les paiements et les informations personnelles.

Toutefois, la transmission d’informations via Internet comporte certains risques.

Les utilisateurs doivent également protéger leurs identifiants et informations personnelles.

Suncoastvintagedecor est responsable uniquement des transactions et services placés sous son contrôle direct.

16. Droit applicable et résolution des litiges

Ces conditions s’appliquent aux consommateurs français et à leurs commandes.

Les parties sont invitées à rechercher une solution amiable par communication avec le service client avant toute autre procédure.

En cas d’absence d’accord, les litiges peuvent être soumis aux tribunaux compétents conformément aux règles applicables.

La politique respecte les règles françaises relatives à la protection des consommateurs et au commerce électronique.

17. Clause de non-responsabilité

Les informations, images et descriptions des produits présentes sur le site sont fournies à titre indicatif.

De légères différences peuvent exister en raison :

  • Des paramètres d’affichage ;
  • Des conditions d’éclairage ;
  • Des différences entre lots de fabrication.

Suncoastvintagedecor n’est pas responsable des différences mineures indépendantes de sa volonté.

18. Mise à jour des politiques

Les conditions et politiques peuvent être mises à jour en raison :

  • De changements opérationnels ;
  • D’ajustements logistiques ;
  • De modifications des services de paiement ;
  • D’évolutions légales ou réglementaires.

La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa publication.

Il est recommandé aux consommateurs de consulter régulièrement les pages relatives aux conditions et politiques afin d’obtenir les informations les plus récentes.